Конфликт и взаимодействие. Как разговаривать с теми, кто думает по-другому?
Курс Ильи Венявкина • 29.11–13.12.23 • Набор закрыт
Конфликт — естественная часть любых человеческих отношений. Мы регулярно оказываемся в ситуациях, когда у нас и у нашего собеседника не совпадают цели, чувства и представления о мире в целом. И каждый раз перед нами возникает выбор: уклониться от конфликта, вступить в него и пойти на обострение — или попробовать разобраться в нем и найти решение проблемы, то есть разрешить конфликт.
Но как сделать этот выбор? Какие типы конфликтов можно выделить и какова самая продуктивная стратегия для каждого из них? В каком случае достижение консенсуса важнее выигрыша? И что полезного можно извлечь из позиции своего оппонента?
Автор курса
«Нам часто оказывается проще и выгоднее продолжить конфликт, чем его остановить. Каждый раз, когда конфликт удается погасить — это маленькое чудо. Гарантированного способа добиться такого чуда не существует. Тем ценнее наши попытки остановить машину взаимной ненависти и вражды».
Илья Венявкин
историк, образовательный дизайнер, продюсер и автор курсов по коммуникации, исследователь в Russian Independent Media Archive.
Программа
29.11
Общий паттерн: что такое конфликт?
С какими конфликтами мы сталкиваемся в жизни прямо сейчас? Чем они различаются и есть ли у них что-то общее — можно ли выделить универсальные паттерны и сценарии для конфликтов всех типов? Какие причины мешают нам найти продуктивное решение конфликта? А какие действия могут помочь?
03.12
Целеполагание: как подготовиться к конфликту?
Можно ли заранее подготовиться к трудному разговору? Как разобраться в собственных мыслях и чувствах — и понять, что волнует оппонента? Каких ментальных ловушек стоит избегать, воображая своего собеседника? Как поставить для разговора реальную цель?
06.12
Внутри конфликта: позиции, ценности и стратегии
Какие техники помогают провести сложный разговор так, чтобы не усугубить конфликт, но наметить выход из него? Как научиться ставить себя на место собеседника и использовать это в ходе конфликтного разговора? Как увидеть за позицией своего оппонента его ценности? И как это может повлиять на вашу стратегию?
09.12
Выход из конфликта: как добиться результата для обеих сторон?
Что делать после того, как вы выслушали собеседника и высказали свой собственный взгляд на проблему? Что если ваш собеседник не согласен с решением, которое вы предлагаете, — или вам не нравится решение вашего собеседника? Как привести разговор к понятному результату, который устраивает обе стороны? И зависят ли ответы на эти вопросы от того, о каком типе конфликта идет речь?
13.12
От частного к общему: личный опыт в больших конфликтах
Существует ли универсальная схема разрешения конфликта, и, если да, как она работает в разных контекстах? Можно ли перенести ее с частной ситуации на общественную? Какие «личные» инструменты можно использовать для урегулирования конфликтов между сообществами и странами?
16.12
Симулятор конфликта: большая игра
Используем навыки и знания, полученные на курсе, чтобы смоделировать ход реального конфликта и на практике проверить эффективность различных конфликтных стратегий и изучить причины и способы разрешения конфликтов разного типа.
Как проходит обучение
Занятия проходят онлайн — с помощью программы Zoom. Каждое занятие длится два часа (если это не оговорено отдельно). Пройдя отбор, вы получите все необходимые инструкции и ссылки. Не забудьте удостовериться, что на вашем компьютере или планшете работают камера и микрофон.
Подпишитесь на рассылку, чтобы узнавать о новых курсах и новостях Bazaleti Uni