Коммуникации для социального проекта. Месседж, аудитория, сообщество

Обдумывая любую социальную инициативу, будь то большой долгосрочный проект или однократная камерная акция, очень важно представить себе ее конкретную аудиторию, конкретное сообщение, которое хочется до нее донести, и конкретные информационные каналы, по которым это сообщение ее достигнет.

Казалось бы, это тривиальная задача: в любом учебнике по маркетингу можно прочесть о необходимости «определить целевую аудиторию», «построить коммуникационную стратегию» и «выработать tone of voice…» Однако многие вопросы, относящиеся как к области самоопределения проекта, так и к области его практических потребностей, не укладываются в прокрустово ложе привычных методов работы маркетолога.

В первую очередь это касается различных социальных проектов и антивоенных инициатив, вынужденных противостоять пропаганде, предвзятости, а также социальной апатии и прочей специфике нынешнего момента, но в действительности от подхода, при котором сперва разрабатывается коммуникационная стратегия проекта, а уже потом — прикладные документы для ее реализации, может выиграть почти любое начинание — и личное, и коммерческое.